ООО "Центр Независимой Экспертизы" г. Брянск

   ООО «Центр Независимой Экспертизы» работает с 2003 года, проводя независимую экспертизу качества и количества продукции по заявкам физических и юридических лиц, судебных органов, таможни и других заинтересованных сторон на территории Брянской, Смоленской, Орловской, Калужской и других областей ЦФО России.

    Заключения экспертов отвечают на вопросы:

    - о наличии и причинах возникновения недостатков в товарах - то ли недостатки в товаре возникли по вине производителя, то ли по вине потребителя;

     - о соответствии товара требованиям нормативных документов, количество товаров, соответствии маркировки, упаковки, правил хранения и транспортирования и другое.

     У нас работают эксперты по различным направлениям, имеющие конкретное базовое высшее образование и опыт работы по различным видам товаров и услуг, в том числе:

    - товары лёгкой промышленности (одежда, обувь, меховые изделия и пр.);

    - детские товары (одежда, обувь, коляски, портфели, ранцы и пр.);

    - спортивные товары;

    - техника для сада и огорода (культиваторы, мотоблоки, бензопилы и пр.);

    - теле- и радиоаппаратура;

    - средства связи, фото- и кинокамеры;

    - компьютерная техника;

    - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, швейные машинки, кухонная техника и пр.);

    - окна, двери, другие столярные изделия;

    - мебель;

    - строительные материалы и товары, в том числе и сантехнические;

    - строительные объекты (качество, оценка ущерба от залития, раздел недвижимости и пр.);

    - землеустроительные экспертизы;

    - объекты ритуальных услуг (памятники, оградки и пр.);

    - другие товары.

    Кроме этого мы выполняем следующие виды работ:

    - рецензирование заключений экспертов других организаций;

    - разработку технических условий и стандартов организаций на различные виды продукции;

    - экспертизу договоров и контрактов;

    - экспертизу и тестирование новых неизвестных товаров;

    - консультации по вопросам проведения экспертизы.

     Совместно с кафедрой таможенного дела и маркетинга Института экономики и права ФГБОУ "Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского", филиалом которой является ООО "Центр Независимой Экспертизы" был издан «Справочник потребителя. Покупаем обувь». Планируется выпуск аналогичных справочников по другим видам изделий и услуг.

     Совместно с кафедрой таможенного дела и маркетинга Института экономики и права ФГБОУ "Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского" был проведен анализ деятельности Центра за прошедшее время.

     Так, количество поданных по годам заявок на проведение экспертизы постоянно растёт, что свидетельствует о повышении активности потребителей в деле защиты своих прав. Количество поданных в 2018 году заявок возросло по сравнению с 2004 годом почти в три раза. При этом количество заявок на проведение экспертизы мобильных телефонов возросло в 3,1 раза, бытовой техники и теле- и радиоаппаратуры – в 3,0 раза, компьютеров – в 3 раза, мебели и столярных изделий – в 2,5 раза.

    Следует отметить, что всё больше продавцов выполняют свои обязательства перед потребителями в соответствии с законом  «О защите прав потребителей» - всё больше продавцов направляют товар по заявлениям потребителей на экспертизу за свой счёт.

    Если в 2004 году по инициативе продавцов было проведено только 36 % из общего количества экспертиз, то в 2018 году эта цифра составила 73%.

    Если рассматривать заявки по видам продукции, то больше всего их было подано на мобильные телефоны и цифровые фотоаппараты – 46,3%.

    На втором месте бытовая техника (холодильники, стиральные машины, кухонные комбайны и т.д.) и теле- и радиоаппаратура – 27,5%.

    Шестая часть поданных заявок – 15,5% относится к изделиям текстильной и лёгкой промышленности (одежда, обувь, головные уборы, сумки и т.д.)

    Прочие виды продукции – мебель, столярные изделия, компьютеры, бензо – и электроинструменты, велосипеды, коляски и т.д. составили   10,7%.

    Около 40% экспертиз проведено по определениям мировых и районных судов, что позволяет сделать вывод, что, во-первых, еще не всегда продавец и потребитель умеют мирным путём решать конфликтные ситуации, и, во-вторых, что активность потребителей в защите своих интересов повышается. Следует отметить, что во всех случаях судебного решения спора между продавцами и потребителями, заключения экспертов «Центра Независимой Экспертизы» признаны судами объективными и убедительными.

    Из  представленных за отчётный период на экспертизу изделий у 73%  изделий оказались производственные дефекты, у 22% изделий были обнаружены дефекты, образовавшиеся в результате неправильной эксплуатации изделий. А вот в 5% изделий заявленные потребителями дефекты не подтвердились, т.е. потребители просто не умели пользоваться приобретёнными товарами либо потребители пытались обмануть продавцов.

    Таким образом, можно утверждать, что только по результатам независимой экспертизы может быть установлена объективная причина выхода из строя  того или иного изделия. Тем более экспертиза нужна, поскольку в значительной части продукции с производственными дефектами, последние были скрытыми, в той или иной мере косвенно влияющие на качество продукции и причины выхода её из строя.

    На сайте расположена Гостевая книга. В ней Вы можете задать нам любые вопросы в области защиты прав потребителей, особенностях проведения экспертизы того или иного товара. Здесь вы можете откровенно высказать своё мнение о нашей работе.
     При этом чтобы ваши высказывания воспринимались пользователями гостям желательно представляться, указывать конкретные замечания или пожелания, а может быть благодарность с указанием номера конкретной заявки, номера дела, если была проведена судебная экспертиза, наименования суда, судьи с тем, чтобы можно было проверить истинность ваших высказываний.
    Ваши замечания и предложения нужны не только нам, но и другим потребителям или продавцам, которые столкнулись с какими-то проблемами.
     Будем рады читать ваши отзывы и отвечать на них.

      Тел. (4832) 33-31-26, e-mail: bryansk-expert@mail.ru

                                                        © ООО "Центр Независимой Экспертизы", Брянск, 2019